任何用户都想以少的投资来换取更多的效益，Oracle自然明白用户的心理。Oracle Exchange Platform使用户无需增加IT投资或集成，就能通过Internet与客户和供应商实现B2B商务。随着市场上买方数量的增加，供应商数量也会增加，反之亦然。OEP是完全开放的，允许任何企业参与。OEP使参与者无需安装任何专用软件，借助标准浏览器应用软件获得服务。市场中的参与者可以假定为买方、卖方或双重身份。一般情况下，在市场中提供商品或服务的机构本身是其它商品或服务的买方。通过OEP进行的成员注册和简要特征服务使参与者能显示其能力和喜好。买方和供应商可以对市场进行自助式访问，包括开始和审查交易，以及下载相关细节等，并且可以拥有个性化市场视图，视图得到保护并根据自身喜好而加以设置。为了将买方和卖方相匹配，基于目录和合同的传统购买模式正在补充新的Internet型模式。现场购买使各公司能快速从以前无正式关系的供应商处购买产品，即使目前有采购关系，也可能并不总是有合同或详细定价安排。事实上，许多购买都只发生一次，在这种情况下，合同更是毫无意义，用户只需迅速获得商品或者某些服务即可。OEP完全支持现场购买，它允许买方从在线目录中搜索供应商的各种产品，然后快速定货。可以说，OEP通过支持上述所有购买模式，提供了全面的解决方案。买方可以从搜索其站点上的目录内容开始。如果买方发现市场目录中有相应产品，且价格合适，只要单击此款商品就能从供应商处定货。
可以说，搜索数十万条目录项对漫不经心的用户似乎是不可能的，但OEP则能以领先的自引导搜索轻松实现快速搜索并完成定货。OEP拥有所有类型商品和服务的电子目录，包括生产、非生产、管理和资本商品等。任何已注册的供应商都能将其目录内容上载到市场目录中。OEP向参与的买方和卖方提供全面的端到端交易供应服务。从内容加载到购买订单，这些交易从买方快速、方便地流动到卖方。对于横跨公司原有系统和市场的交易，参与者只需一套映射就能与整个社区有效交流。除建立电子市场外，该解决方案还可以实现供应链上不同的业务相互协作。协作过程范围包括需求规划、供应链规划、订单承诺和产品开发等。这样企业获得的好处体现在：改进客户服务等级、减少库存、缩短循环周期时间以及新品上市时间等。制造商和供应商可以通过共享生产计划和主动解决问题，减少库存和改进循环周期时间。
听完这些，王女士仿佛找到了一个“点金棍”，急切地表示：“看过这些介绍，概括一下，Oracle解决方案是一个电子市场交易平台，可以让许多商家集合在一起购买或销售任何产品和服务，这个平台支持多种购买模式，包括：反向拍卖、网上竞标、产品目录管理、现场购买服务或基于长期合约的购买，而且，卖方甚至可以在这个平台上进行拍卖活动，以卖掉过剩的产品或生产能力。可以说，该方案具有强大的交易能力，并且可以应用在多个行业中，是一个比较优秀的电子商务工具。”
Informix解决方案
面对Oracle拿出的诱人“馅饼”，Informix公司不甘示弱，表明了自己的态度。他们认为，随着电子商务不断向更高层次发展，在未来，个性化服务将成为企业竞相追逐的目标。无论是在为顾客提供定制的针对性服务方面，还是在塑造企业自身形象方面，个性化都必不可少。如果你是一个网上书店的老板，你能吸引住老顾客的最好办法就是为这些顾客定制网页，在网页里根据用户的不同喜好和职业而提供不同类型的书籍，并为经常买书的客户提供打折等优惠服务。同样，作为一个综合性零售网站，使顾客一登录就可以看到自己所需要的、符合自己喜好的产品，而无须在庞大的产品目录中一层层搜索，也会给顾客带来舒心的购物体验，并逐渐成为忠实的用户。
而要做到向顾客提供个性化的服务，就必须对顾客多方面的信息进行综合化分析，准确判断其购买习惯、消费能力等。这就是Informix推出i.Sell网上交易系统的目标所在，并且，i.Sell也是Informix电子商务体系结构中网上交易环节的重要组成产品。简单地说，i.Sell是一个以个性化服务为主要特色的电子商务解决方案，它可以集中管理商务信息的发布和商务规则的建立，具有实施快速、高效、维护简便、成本低廉等诸多优点。i.Sell集电子商务网站开发、个性化服务和营销管理于一身，提供了直观易用的Web界面以设计网上商店，并可以定制对用户的促销政策、营造个性化和吸引人的网上购物氛围。它强大的个性化组件能够非常容易地收集和管理客户的信息，针对客户的行为和个人喜好定制一对一的营销策略，从而有效提高顾客满意度，密切顾客联系。
讲到这，王女士认为：“的确是这样，公司如何把握住消费者的个人消费特性，提供个性化的服务将是公司要考虑的重点。而完成这些的前提是对顾客信息有详细地了解，Informix推出的i.Sell网上交易系统正是为解决这方面的需求而诞生。”
Informix i.Sell组件主要分三个部分：i.Sell个性化服务器、i.Sell网上商店和i.Sell应用服务器。其中，i.Sell个性化服务器是i.Sell各个组件中最引人注目和最具特色的部分，提供了一个基于一定规则的目标内容和客户管理系统，使得商业管理人员能完全控制用户的构成。它能使网站定义一些商业规则，并按此规则进行市场细分，不断收集客户构成信息，建立更准确的目标客户，从而提高市场运营的效率。例如，一家网上服饰商店可以根据顾客登录时所提供的信息和此前的购物资料，有的放矢地为其推荐配套产品，从而有效提高了购买率。网上书店也可以根据数据库中存储的顾客的购物历史，自行判断顾客喜好，并主动提供适合顾客口味的书籍。
另外，一旦客户数据和市场信息数据库及其它来源的数据连接起来，网站就可以动态地调整业务运作中的各个环节，以适应最终用户的访问。i.Sell
服务器也能根据管理人员所定义的商业规则产生有价值的报告。具体而言，i.Sell个性化服务器能够实现以下功能：根据不同的客户制定不同的目标，提高市场运作的效率和效果；提供更多与客户各自特点相关的信息，增强客户的购物经验；发挥现存数据库和商业规则的杠杆作用，包括营销部分；不断收集用户构成和用户行为方面的数据，更好地了解客户；根据自定规划产生数据报告，直接获取所需数据。
每个公司的考虑角度不一样，Informix公司给了王女士另一种新方向：个性化服务是最终市场取胜的方向。王女士作了如此总结。“的确，企业的竞争转化为服务的竞争，继而成为如何更好满足用户需要的竞争，为此，个性化服务成为有力武器。该解决方案中突出强调了个性化服务，正是把握住企业竞争的关键。”
作为一个低成本的网上购物解决方案，i.Sell网上商店支持B2B、B2C的商业交易，能协助网站建立个性化的网上购物经验，并降低总体成本。它提供了全部网上销售所需的各种功能和特征，具有先进的可用性，并易于维护。比如说，i.Sell网上商店能够与传统商业运作的各个环节实现协调，提供目录管理、订单处理、存货管理、客户结帐管理、主要运输包裹的追踪等商务经营所必需的功能。除此之外，i.Sell网上商店还能使网站在可以根据发展需求而逐步扩展的业务环境中发送各种不同的产品。
另外，网络以前所未有的巨大信息量对电子商务解决方案的扩展性和灵活性提出了要求，而这正是i.Sell电子商务解决方案的核心――i.Sell应用程序服务器所能提供的。它是一种功能强大的、基于Java语言的服务器方式工作平台，以100%纯Java构筑，具有开放式的结构，能够轻易地将电子商务解决方案连接到其它网络应用程序及传统业务系统。它还提供了高度可靠性、多重故障冗余架构，使用户可以放心地运行关键任务应用程序。此外，该应用服务器还能利用页面编译机制动态建立页面，并通过动态负载分配和自动对话接管实现高可靠性，进行自动化的故障处理。
看过该解决方案，王女士讲：“该解决方案作为一个完备的网上购物解决方案，在把握用户特征方面有优秀的表现，同时考虑了系统的灵活性与可扩展性，这样既具备了CRM的特性，又满足了业务发展对系统扩充的要求。
Novell电子商务解决方案
曾有人预言：电子商务的最大隐患是安全问题。对于IT技术力量薄弱的一些传统企业来说，也许还没有意识到网络安全的重要性。Novell公司因此挺身而出，不久前宣布推出使网络通讯更加快捷安全的全新产品Novell
instantme 2.0。该产品内含音频和视频通讯功能，并采用了加密和数字化认证等确保网络安全的技术，能安全快速进行即时信息发布，可确保跨企业内部网、外部网和因特网所有通讯交换的完整性和机密性，为关键电子商务通讯提供了强有力的支持。
新型网络经济中的客户满意度通常遵循一种简单的原则，即快速满足客户需求，否则他们就会弃你而去，这也正是王女士所在企业要实现电子商务的原因之一。那么instantme表现如何？一方面，它具备快速可靠的通讯能力，可帮助正确评估和处理因特网时代出现的种种情况，从而为公司提供极大的竞争优势。另一方面，因为它使用了网络身份识别服务技术―Novell
digitalmeTM 技术，用户的联系列表被存储在网络内部，从而无论用户身在何处，也不管使用何种机器，访问都能顺畅进行。
“instantme能够跨越网络和公司的界限，可以与同事、客户、合作伙伴及供应商进行快速、简单而安全的通讯。那么具体能解决什么事呢？”王女士问道。
Novell的答复是Novell instantme 拓展了用户与合作伙伴、供应商和客户实时通讯的能力，增加了支持快速反馈的私人会话功能，具有安全的即时信息发布、音频和视频通讯和强有力的目录支持等特点。
那么，什么是安全了的即时信息发布呢？当今网络上大多数即时信息都可以被未知方“捕获”或中途截获，因此关键通讯不敢使用即时信息发布技术。instantme
通过诸如加密和数字化认证等安全保障技术确保了因特网上信息交换的完整性和机密性。即时信息发布是用于电子商务的理想应用程序，因为它为快速易变响应提供了迫切需要的媒介，例如遇到要求拿到时间紧迫的信息或需要作出快速决策的情况，instantme可确保消息发布的安全，即使是最关键的电子商务通讯，也可放心使用。在当今激烈竞争的环境中，电子商务不能单纯依赖于电子邮件来进行通讯，因为信息交换经常会由于下载延迟或电子邮件政策的不同而浪费很多时间，而利用类似
instantme的即时信息发布应用程序，用户的紧急要求可立即通知到位，从而保证电子商务能够快速安全地在网络上进行通讯。
音频和视频通讯：通过采用合作伙伴CuseeMe网络公司的视频技术，instantme可支持实时多媒体通讯，文本、音频和视频都可实现实时通讯，支持企业之间相互通讯并在因特网时代获得竞争优势。该技术的应用为即时信息发布带来了全新的发展空间，目前的业务通讯可以采取任何媒介形式，既可以是要求立即得到回应的简单文本，也可以是用于临时集体讨论的视频会议。
Novell表示自己的产品具有强有力的目录支持，这些表现在instantme 充分利用了Novell NDS和身份服务平台的强大功能，为即时信息发布提供了高度安全和可扩展的发展基石。利用目录来存储用户的业务联系信息，而且从网络任何地方都可获得这些信息。通过提供对重要联络信息的漫游和实时访问功能，使用户可以快速响应紧急事件，无论用户或工作站位于何处。
看过Novell对电子商务安全方面的解决方案，王女士有所顿悟的感觉，“安全很重要。一个企业实施电子商务，如果不解决好安全问题必将给整个系统带来很大隐患。Novell对于安全方面的解决方案结合目录服务技术，提供安全即时信息发布，同时把视频技术融合在里面，无疑是一套先进的技术方案。”
总记：按部就班搞电子商务
“中小企业e化”专题经过四期的介绍，按照电子商务实现的几大关键步骤，介绍了10余个代表公司的20多个典型方案。正如王女士所说的那样：我现在明白了！企业电子商务就是在互联网基础上把ERP、CRM等结合起来，提高企业的生产效率。看来企业电子商务的发展有一个循序渐进、从基础到高端的过程，典型的企业电子商务发展模式应该包含几个步骤：构建网络基础设施；实现办公自动化（OA）；建设企业核心的业务管理和应用系统，最有代表的是ERP和外部网站；然后是针对企业经营中直接增值环节设计的客户关系管理CRM、供应链管理SCM以及产品研发管理PLM；最后在次基础上搞好策划与宣传。这就是中小企业建设电子商务的路子。而通过此可以树立企业形象，跟上时代潮流；建立新型的商务管理模式，引领企业进入电子商务领域；加强企业与社会之间的信息联系；为企业客户提供更完善的服务及改善内部管理，提高运营效率等众多决定企业未来发展的必由之路。
最后，用一句话作结：搞电子商务，要按部就班，依实际需求，选实用方案。每个IT企业都是结合自己的产品和技术优势给出了自己在电子商务方面独特见解，也许实际用户需要的是多个点的结合。不过，相信王女士陪我们走完这一程以后，一定会有自己企业的电子商务“解决方案”。
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