21　使用USB鼠标时，重新安装WINDOWS98的过程中,有一段时间鼠标不动或动作不是很灵活

　A：这个故障是因为WINDOWS98尚未正确安装USB鼠标的驱动程序,您可以用键盘完成安装过程,等WINDOWS98完全安装好以后,就会自动安装好鼠标的驱动程序,鼠标就可以正常使用了

22　重装 Windows在输入产品序列号时，总是输入不正确！

　A：重新检查一下序列号的正确性，一般地，在安装程序的目录下会有一个文本文件，里面有一串25位的字符，那就是序列号

　B：如果您是在购买电脑时由电脑经销商为您开箱验机的，在您重装Windows时又没有将硬盘中原有的Windows内容全部删除掉，就可能会发生此故障。解决办法是将硬盘上原有的Windows完全删除，甚至可以重新格式化硬盘后，再重装Windows。

23　重装 Windows后系统无声！

　A：这主要是系统多媒体部分的驱动程序没有正确安装所致，包括声音、通讯及显示等，重新安装声卡驱动程序

24　为什么有时屏幕会变花?

问题分析：
1、可能与某些大型3D游戏互相进行任务切换引起；
2、可能是某些软件运行时进行了显示模式的改变；

　A：结束某些软件的运行请手动的把显示模式更改回来

　B：软件或者游戏对显卡及显示器要求太高，达不到

25　我运行一个英文版软件后为什么系统被破坏了?

　A：由于英文版软件与中文Windows98的兼容性问题，所以请不要在中文Windows98中使用英文版软件，特别是象老版本的Norton之类的工具软件，可能造成对系统的破坏。

26　为什么一些中文输入法用起来总是有问题?

　A：用户随时会外挂一些中文环境，由于中文环境的多元性与复杂性，会导致一些中文输入法在非主流的编辑器及字处理软件中出现乱码等问题，如果出现这种情况，我们建议您使用Windows98随带的中文输入法(如标准，全拼，微软拼音等)

27　系统在软关机状态不能正常启动

　A：软关机状态时系统的软硬件信息保存在内存中,如果您安装了一些不支持这种特性的软件或者硬件,或者您在软关机状态时插拔硬件设备,可能会造成计算机不能正常工作,遇到这种情况,您可以将主机电源关掉30秒后再加电. 

28　用户反应Win98SE帮助中的字体左侧大小正常，而右侧字体则偏小，不便阅读，问如何调整为正常大小 （与左侧窗口字体一样大）

　A：这种问题在很多电脑上都存在，而且不分操作系统是Windows98还是Windows98SE。按下述方法操作即可解决.
1.单击“Windows帮助”窗口中的“选项”按钮，选择其中的“Internet选项”；
2．在“Internet选项”窗口的常规标签下，单击“辅助功能”按钮；
在弹出的“辅助功能”窗口中选中“不使用Web页中指定的字体大小”项。

30　计算机在运行当中，频繁出现自动关机并重新启动，且有时出现死机。

　A：此类故障现象多为电源不稳定所造成的，因为计算机对电源稳定性的要求比一般家用电器要高得多。电源小的波动就可能造成计算机出现以上故障。如果用户家中电源电压不稳定，建议用户买一UPS电源，问题即可解决。

　B：内存质量太差，不能工作在正常环境下

　C：CPU风扇损坏、导致CPU温度过高

　D：电源和CPU上吸附的灰尘太多，不利于散热，机箱内部温度过高

　E：计算机内部配件不兼容

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